LEGAL REFERENCE

Kepatuhan Undang-Undang dan Privasi Anda

818 live beroperasi dengan mengikuti peraturan yang sah di wilayah yang disokong. Kami melindungi akaun anda melalui enkripsi data, pengesahan pembayaran berlapis dan penyimpanan rekod yang ketat. Halaman...

Enkripsi Data PenuhPengesahan PembayaranPenyimpanan Rekod Transparan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
818 live Kepatuhan Undang-Undang dan Privasi Anda

Apa Kami Jamin Mengenai Kepatuhan

818 live mematuhi undang-undang tempatan di mana platform ini beroperasi dan dibenarkan oleh bidang kuasa setempat. Kami menggunakan pembekal pembayaran yang berdaftar—Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—yang semuanya patuh kepada peraturan anti-pencucian wang Malaysia. Semua deposit dan pengeluaran anda melalui saluran yang disahkan. Kami menyimpan rekod akaun, transaksi dan komunikasi selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang. Maklumat peribadi anda dienkripsi

dan tidak pernah dikongsi dengan pihak ketiga tanpa persetujuan tertulis anda, kecuali yang diperlukan untuk pemprosesan pembayaran atau pematuhan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Peraturan

Jika anda mempunyai soalan mengenai hak anda, privasi data atau sebarang isu undang-undang, hubungi kami melalui tiga saluran utama di bawah. Semua pertanyaan dijawab dalam tempoh 48 jam.

E-mel Pejabat Undang-Undang Hantar pertanyaan rasmi ke [email protected] dengan perkara 'Pertanyaan Peraturan'. Kami akan mengesahkan penerimaan dalam 24 jam dan menyediakan jawapan tertulis dalam 5 hari kerja.
Borang Permohonan Dalam Talian Gunakan borang Permohonan Data dan Privasi di akaun anda di bawah Tetapan > Privasi > Minta Maklumat. Ini menghantar permintaan anda terus ke pasukan pematuhan kami untuk pemprosesan pantas.
Talian Sokongan Langsung Hubungi Sokongan 818 live melalui sembang dalam talian (tersedia 09:00–23:00 waktu Malaysia, Isnin–Ahad) untuk pertanyaan mendesak mengenai privasi akaun atau akses data.
AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Bagaimana Kami Mengendalikan Privasi dan Keselamatan Anda

Keselamatan akaun dan privasi data adalah teras operasi 818 live. Setiap login dilindungi oleh pengesahan dua faktor, semua pembayaran disahkan secara bebas, dan semua maklumat disimpan di pelayan yang dienkripsi. Kami tidak...

Enkripsi Hujung ke Hujung

Semua maklumat akaun dan transaksi disimpan menggunakan enkripsi TLS 1.3. Data tersimpan dienkripsi di rehat menggunakan AES-256. Kami tidak pernah menyimpan butir pembayaran penuh di pelayan kami—hanya token yang disahkan.

Pengesahan Dua Faktor

Semua akaun mesti mendayakan pengesahan dua faktor sebelum melakukan pengeluaran. Anda boleh memilih kod SMS, aplikasi autentikator, atau e-mel untuk peringkat keselamatan kedua ini.

Penyimpanan Rekod Jangka Panjang

Kami menyimpan rekod akaun selama 7 tahun selepas penutupan untuk tujuan pencegahan pengubahan wang haram. Maklumat transaksi disimpan selama 5 tahun. Semua rekod dilindungi di pusat data yang tersertifikat ISO 27001.

Hak untuk Meminta Data Anda

Anda boleh meminta salinan penuh semua data peribadi kami yang disimpan mengenai anda, termasuk riwayat akaun, transaksi dan komunikasi, dalam format XML atau CSV dalam 30 hari.

Hak untuk Melarang Pemprosesan

Anda boleh memberi arahan kepada kami untuk menghentikan pemprosesan data anda untuk pemasaran atau analitik. Ini tidak menjejaskan pemprosesan asas untuk pembayaran atau pematuhan undang-undang.

Permintaan Pemadaman Akaun

Hantar permintaan 'Padam Akaun Saya' ke [email protected]. Kami akan menutup akaun anda dalam 30 hari dan menghapus semua data peribadi yang boleh dikenal pasti, dengan pengecualian yang diperlukan oleh undang-undang.

Soalan Lazim Mengenai Hak dan Privasi Anda

818 live mematuhi undang-undang permainan dan perlindungan data di wilayah yang disokong. Kami mengikuti Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) untuk privasi data, peraturan Anti-Pencucian Wang Malaysia untuk pembayaran, dan syarat lesen tempatan yang relevan untuk setiap bidang kuasa di mana kami beroperasi.

Pergi ke Tetapan Akaun > Privasi > Minta Salinan Data, atau e-mel [email protected] dengan perkara 'Data Subject Access Request'. Kami akan menyediakan semua data dalam format yang boleh dibaca mesin dalam tempoh 30 hari tanpa sebarang bayaran.

Kami menyimpan rekod akaun aktif selama anda menjadi ahli. Selepas penutupan akaun, kami menyimpan data untuk 7 tahun untuk tujuan pencegahan pengubahan wang haram, kemudian menghapusnya sepenuhnya melainkan undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

Ya. Hantar permintaan tertulis ke [email protected] dengan tajuk 'Minta Pemadaman Akaun' dan kami akan menutup akaun anda dalam 30 hari dan menghapus semua data peribadi yang boleh dikenal pasti, tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang yang sah.

Tidak. Kami tidak pernah menjual, menyewakan atau membahagikan maklumat peribadi anda kepada pengiklan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda hanya dikongsi dengan pembekal pembayaran untuk pemprosesan transaksi dan dengan pihak berkuasa apabila diperlukan oleh undang-undang.

Klik pautan 'Nyahlanggani' di bahagian bawah mana-mana e-mel promosi, atau pergi ke Tetapan > Komunikasi > Matikan E-mel Pemasaran. Anda akan terus menerima e-mel akaun penting seperti pengesahan pembayaran dan makluman keselamatan.

818 live adalah pengawal data peribadi anda. Untuk isu privasi atau pertanyaan mengenai cara kami memproses data anda, hubungi [email protected] atau Borang Pertanyaan Privasi dalam akaun anda. Kami akan bertindak balas dalam 5 hari kerja.